Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Tienda en línea y venta de productos físicos
Última actualización: 20 de julio de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de AfiriO, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea. Al navegar por el sitio, crear una cuenta o completar una compra, usted acepta estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Nada de lo dispuesto en este documento limita los derechos irrenunciables que las leyes de protección al consumidor otorguen al cliente en su país de residencia.
1. IDENTIFICACIÓN DE LA TIENDA Y ALCANCE
Los términos "AfiriO", "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a la tienda en línea AfiriO. Los términos "cliente", "usuario" y "usted" se refieren a cualquier persona que visite el sitio, utilice sus funcionalidades o realice una compra.
AfiriO comercializa productos físicos a través de una plataforma alojada por Shopify y puede utilizar proveedores externos para procesamiento de pagos, almacenamiento, preparación, transporte, atención al cliente y otras funciones necesarias para operar la tienda.
Estos Términos se aplican a todas las secciones, herramientas, contenidos, ofertas, productos y servicios disponibles en el sitio, salvo que se indiquen condiciones particulares para una promoción o producto específico.
2. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL
Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene la mayoría de edad legal en su lugar de residencia o que utiliza el sitio con autorización y supervisión de su representante legal.
Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar el sitio ni realizar compras. El uso de los Servicios después de una actualización de estos Términos constituirá aceptación de la versión vigente, siempre que los cambios hayan sido comunicados cuando la ley así lo exija.
3. CUENTAS E INFORMACIÓN DEL CLIENTE
Para navegar o comprar puede ser necesario proporcionar datos de contacto, facturación, pago y envío. Usted se compromete a suministrar información verdadera, completa, actualizada y suficiente para procesar el pedido y comunicarnos con usted.
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de las actividades realizadas desde ella. Debe notificarnos sin demora si sospecha un acceso no autorizado.
AfiriO podrá rechazar, suspender o cancelar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, uso abusivo, suplantación de identidad, incumplimiento de estos Términos o riesgo para la seguridad de la tienda o de terceros.
4. PRODUCTOS Y REPRESENTACIÓN VISUAL
Procuramos presentar descripciones, fotografías, colores, medidas, funciones y demás características de los productos con la mayor precisión razonablemente posible. Sin embargo, la apariencia puede variar según la pantalla, iluminación, configuración del dispositivo, proceso de fabricación o pequeñas actualizaciones del proveedor.
Las fotografías de ambientación, accesorios secundarios o elementos decorativos pueden utilizarse con fines ilustrativos. El contenido exacto de cada compra será el indicado en la descripción del producto, la variante seleccionada y la confirmación del pedido.
Podemos modificar descripciones, disponibilidad, variantes o cantidades ofrecidas, o descontinuar productos, sin previo aviso. Estos cambios no afectarán pedidos ya aceptados, salvo que exista imposibilidad de cumplimiento, error evidente o acuerdo con el cliente.
5. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN DE COMPRA
Al enviar un pedido, usted realiza una oferta de compra. La recepción automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva. El pedido se considera aceptado cuando AfiriO confirma su procesamiento o despacho, según corresponda.
Podemos rechazar o cancelar un pedido antes del despacho por razones justificadas, incluyendo falta de disponibilidad, error manifiesto de precio o descripción, imposibilidad de verificar el pago, sospecha razonable de fraude, restricciones de envío o incumplimiento de estos Términos. Cuando corresponda, se reembolsará cualquier importe cobrado por el pedido cancelado.
Revise cuidadosamente el producto, variante, cantidad, nombre, teléfono y dirección antes de completar la compra. Las solicitudes de modificación o cancelación se atenderán cuando sea operativamente posible, pero no pueden garantizarse después de iniciado el procesamiento.
Las compras se presumen destinadas a uso personal o doméstico. Podemos limitar cantidades o rechazar pedidos que parezcan destinados a reventa no autorizada, distribución comercial o exportación irregular.
6. PRECIOS, MONEDA, IMPUESTOS Y CARGOS
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido, salvo error manifiesto que sea detectado y comunicado antes del despacho.
La moneda de cobro se mostrará durante la compra. Cuando el banco, la tarjeta o el proveedor de pagos realicen conversiones de moneda, pueden aplicar su propia tasa de cambio o cargos adicionales, sobre los cuales AfiriO no tiene control.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los impuestos, aranceles, tasas aduaneras, cargos de importación o costos impuestos por autoridades locales pueden no estar incluidos en el precio. El cliente será responsable de dichos cargos cuando la legislación o las condiciones de entrega así lo determinen.
En promociones, cupones o descuentos, el reembolso se calculará sobre el importe efectivamente pagado por el producto, sin exceder ese importe.
7. PAGOS Y VERIFICACIÓN
Usted declara que está autorizado a utilizar el método de pago proporcionado y que la información de facturación es correcta. Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos sujetos a sus propios términos y medidas de seguridad.
AfiriO puede solicitar información adicional razonable para verificar una transacción. La falta de respuesta o la imposibilidad de validar el pago puede ocasionar retraso o cancelación del pedido.
No almacenamos directamente todos los datos completos de tarjetas utilizados en el proceso de pago; dichos datos pueden ser tratados por Shopify, procesadores de pago u otros proveedores autorizados, conforme a sus políticas de privacidad y seguridad.
8. ENVÍO, ENTREGA Y DIRECCIÓN
Los plazos de procesamiento y entrega publicados son estimados. Pueden variar por demanda, disponibilidad, destino, transportista, aduanas, clima, días festivos, inspecciones, incidencias logísticas o causas fuera de nuestro control.
El cliente debe proporcionar una dirección completa, correcta y accesible, además de un teléfono o medio de contacto válido. AfiriO no será responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por información incorrecta o incompleta suministrada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable le reconozca.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo injustificado o falta de retiro, podremos ofrecer un reenvío sujeto al pago de los costos adicionales razonables, o procesar el reembolso que corresponda después de deducir costos permitidos por la ley.
La asignación del riesgo de pérdida o daño durante el transporte se regirá por la legislación aplicable. Nada de esta sección pretende transferir al consumidor un riesgo que legalmente corresponda a AfiriO o al vendedor.
9. SEGUIMIENTO, RETRASOS Y PAQUETES EXTRAVIADOS
Cuando exista un número de seguimiento, será enviado al cliente o estará disponible en el estado del pedido. La información del transportista puede tardar en actualizarse después del despacho.
Si un pedido supera significativamente el plazo estimado, el cliente debe contactarnos para que podamos revisar el seguimiento e iniciar una investigación. Un retraso por sí solo no siempre significa que el paquete se haya perdido.
Cuando un envío sea confirmado como extraviado, dañado o entregado incorrectamente, AfiriO evaluará la solución aplicable, que puede incluir reemplazo, reenvío o reembolso, de acuerdo con las circunstancias y la legislación correspondiente.
10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y GARANTÍA DE 30 DÍAS
AfiriO ofrece una garantía comercial de 30 días, contados desde la recepción del producto, para solicitar una devolución conforme a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para iniciar una solicitud, el cliente debe escribir a hanel4@use.startmail.com antes de que finalice el plazo, indicar el número de pedido, explicar el motivo y aportar fotografías o videos cuando sean necesarios para evaluar el caso.
No debe enviarse ningún producto sin autorización previa. Una vez aprobada la solicitud, AfiriO comunicará las instrucciones y, cuando corresponda, la dirección de devolución.
La garantía comercial de 30 días no sustituye ni reduce las garantías legales, derechos de conformidad, desistimiento u otros derechos obligatorios que puedan corresponder al consumidor según su jurisdicción.
Los costos de devolución, condiciones del artículo, excepciones por higiene, productos defectuosos, reembolsos parciales y plazos de procesamiento se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos de AfiriO, que forma parte de estos Términos.
11. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS O INCORRECTOS
Si el producto llega defectuoso, dañado durante el transporte, incompleto o diferente al pedido, el cliente debe contactarnos tan pronto como sea razonablemente posible y conservar el producto, el embalaje y la evidencia disponible.
AfiriO podrá solicitar fotografías, videos, etiquetas del paquete u otra información razonable para verificar el problema. Dependiendo del caso y de la ley aplicable, la solución podrá consistir en reparación, sustitución, reenvío, reducción del precio o reembolso.
No se considerarán defectos de fabricación el desgaste normal, los daños causados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o incumplimiento de instrucciones, salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa.
12. PROMOCIONES, OFERTAS Y REGALOS
Las promociones pueden estar sujetas a fechas, existencias, límites por cliente, productos elegibles y otras condiciones particulares. En caso de conflicto, las condiciones específicas de la promoción prevalecerán únicamente respecto de esa promoción.
Los productos comprados con descuento conservan los derechos de devolución y garantía aplicables. El reembolso se realizará por el importe efectivamente pagado.
Cuando una promoción incluya un regalo, producto adicional o beneficio condicionado a la compra, AfiriO podrá exigir su devolución o descontar su valor razonable si el cliente devuelve el producto principal, siempre que ello esté permitido por la ley y haya sido informado.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
El sitio, su diseño, logotipos, marcas, fotografías, videos, textos, gráficos, iconos, nombres comerciales, compilaciones y demás contenidos son propiedad de AfiriO, de sus afiliadas, proveedores o licenciantes, y están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Se concede al usuario un permiso limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para acceder al sitio con fines personales y legítimos. No se permite copiar, modificar, distribuir, vender, explotar, extraer de forma masiva, republicar o crear obras derivadas del contenido sin autorización previa por escrito, salvo usos expresamente permitidos por la ley.
Shopify y las demás marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares. Su aparición en el sitio no implica una relación distinta de la necesaria para prestar los Servicios.
14. HERRAMIENTAS, SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
El sitio puede integrar herramientas, aplicaciones, pasarelas de pago, sistemas de reseñas, transportistas, redes sociales, analítica y enlaces operados por terceros. AfiriO no controla todos sus contenidos, disponibilidad o prácticas.
El uso de servicios de terceros puede estar sujeto a términos y políticas adicionales. Antes de utilizarlos o realizar transacciones fuera del sitio de AfiriO, el usuario debe revisar las condiciones del tercero correspondiente.
AfiriO no será responsable por pérdidas causadas exclusivamente por actos, omisiones o fallos de terceros fuera de nuestro control razonable, excepto cuando la ley nos atribuya responsabilidad.
15. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para ofrecer los Servicios. Las compras se realizan directamente con AfiriO y no con Shopify.
En la medida permitida por la ley, Shopify no es responsable de la venta, cumplimiento, calidad, entrega, devolución o garantía de los productos comercializados por AfiriO. Cualquier reclamación relativa a una compra debe dirigirse inicialmente a AfiriO.
16. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de AfiriO y, cuando corresponda, por las políticas de Shopify y de los proveedores utilizados para prestar los Servicios.
Al utilizar el sitio, usted reconoce que ciertos datos pueden ser procesados o almacenados por proveedores ubicados en países distintos al suyo, sujetos a las medidas y bases legales descritas en las políticas aplicables.
El usuario debe evitar compartir por comentarios, reseñas o formularios públicos información confidencial, datos financieros completos o información personal de terceros sin autorización.
17. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Cuando envía una reseña, fotografía, video, sugerencia u otro contenido relacionado con AfiriO o sus productos, usted declara que tiene derecho a compartirlo y que no infringe derechos de terceros ni contiene material ilegal, engañoso, abusivo, difamatorio, obsceno o malicioso.
Salvo que se acuerde lo contrario, usted concede a AfiriO una licencia mundial, no exclusiva, gratuita y transferible para reproducir, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido con fines relacionados con la operación, promoción y mejora de la tienda, respetando los derechos de privacidad y la legislación aplicable.
AfiriO puede moderar, rechazar o eliminar contenido que incumpla estos Términos, resulte irrelevante, contenga datos personales sensibles o pueda perjudicar a otros usuarios.
18. ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente el sitio puede contener errores tipográficos, fallos técnicos, información desactualizada u omisiones relacionadas con precios, descripciones, promociones, inventario, envío o disponibilidad.
Podemos corregir o actualizar la información y, cuando exista un error material que afecte un pedido, contactaremos al cliente para ofrecer una corrección, alternativa o cancelación con reembolso, según corresponda.
No estamos obligados a mantener de manera permanente un producto, función, promoción o contenido específico en el sitio.
19. USOS PROHIBIDOS
El usuario no podrá utilizar el sitio o sus contenidos para:
realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que vulneren derechos de terceros;
introducir virus, malware, código dañino o intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o datos;
suplantar identidades, proporcionar información falsa o interferir con el funcionamiento y la seguridad del sitio;
extraer, recopilar o reutilizar de forma masiva contenidos o datos mediante medios automatizados sin autorización;
enviar spam, publicidad no solicitada, phishing u otras comunicaciones abusivas;
copiar, revender o explotar comercialmente los Servicios o contenidos en contra de estos Términos.
AfiriO podrá limitar o suspender el acceso cuando exista un incumplimiento real o razonablemente sospechado, sin perjuicio de las acciones legales disponibles.
20. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS TÉCNICAS
El sitio y sus funcionalidades se proporcionan según disponibilidad. Aunque procuramos mantenerlos operativos y seguros, no garantizamos que el acceso sea permanente, ininterrumpido, completamente libre de errores o compatible con todos los dispositivos.
Esta exclusión se refiere principalmente al funcionamiento técnico del sitio y no elimina la garantía comercial de 30 días de AfiriO ni las garantías o derechos obligatorios aplicables a los productos vendidos.
21. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley, AfiriO no será responsable por pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes que no fueran razonablemente previsibles al momento de la compra, incluyendo pérdida de oportunidades, ingresos, datos o beneficios.
Nada de estos Términos excluye o limita responsabilidad por fraude, dolo, lesión o muerte causada por negligencia cuando dicha exclusión esté prohibida, ni cualquier responsabilidad o derecho del consumidor que no pueda limitarse legalmente.
Cuando la ley permita limitar la responsabilidad y salvo disposición obligatoria distinta, la responsabilidad total de AfiriO relacionada con una compra no excederá el importe efectivamente pagado por el producto que dio origen a la reclamación.
22. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley, usted acepta responder frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilegal del sitio, su infracción de estos Términos o la vulneración deliberada de derechos de terceros. Esta obligación no se aplicará a pérdidas causadas por AfiriO ni limitará derechos de consumidores que no puedan ser renunciados.
23. TERMINACIÓN, DIVISIBILIDAD Y RENUNCIA
AfiriO puede suspender o terminar el acceso a los Servicios por incumplimiento grave, fraude, riesgos de seguridad o uso ilegal. Las obligaciones de pago ya generadas y las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir continuarán vigentes.
Si una disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones continuarán en vigor.
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye una renuncia. Estos Términos, junto con las políticas incorporadas, constituyen el acuerdo aplicable al uso del sitio y a las compras, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
24. CESIÓN Y FUERZA MAYOR
El usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo, salvo que la ley permita lo contrario. AfiriO podrá ceder o transferir su operación o sus derechos a una empresa sucesora, informando cuando sea legalmente necesario.
AfiriO no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, tales como desastres naturales, conflictos, epidemias, fallos generalizados de transporte o comunicaciones, actos de autoridades, huelgas o interrupciones de proveedores. Esta cláusula no elimina la obligación de reembolsar cuando la ley lo exija.
25. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes de la República Dominicana, sin perjuicio de las normas obligatorias de protección al consumidor que sean aplicables en el país de residencia del cliente.
Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolver el asunto de buena fe mediante contacto directo. El consumidor conserva el derecho de acudir a las autoridades, tribunales, mecanismos de mediación o entidades de protección al consumidor competentes conforme a la legislación aplicable.
26. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
AfiriO puede actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente estará disponible en el sitio con su fecha de actualización.
Los cambios materiales se comunicarán cuando la ley lo requiera. Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos ya adquiridos respecto de pedidos aceptados antes de su entrada en vigor.
27. CONTACTO
Para preguntas sobre estos Términos, pedidos, devoluciones o garantías, puede contactarnos en:
Correo electrónico: hanel4@use.startmail.com
Para devoluciones, no envíe productos sin autorización. La dirección y las instrucciones correspondientes serán comunicadas después de revisar y aprobar la solicitud.
Procuraremos responder dentro de un plazo razonable, normalmente en un máximo de 2 días hábiles, aunque el tiempo puede variar en períodos de alta demanda.
AVISO LEGAL
Este documento ha sido adaptado para describir las condiciones comerciales generales de AfiriO y no constituye asesoramiento jurídico. Las obligaciones aplicables pueden variar según los productos vendidos, los mercados atendidos y la legislación de cada jurisdicción. Se recomienda una revisión profesional antes de publicar el documento cuando la tienda opere de forma habitual en múltiples países.