Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

AfiriO — Venta en línea

Última actualización: julio de 2026

📦 Esta política se aplica a los pedidos realizados en AfiriO. Nuestro objetivo es ofrecer información clara sobre la preparación, el tránsito, el seguimiento y la entrega de cada compra.

 

1. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y ENTREGA

Todos los pedidos pasan por dos etapas antes de ser entregados:

Etapa	Plazo estimado	Descripción
Preparación del pedido	2–4 días hábiles	Verificación del pago, preparación, empaque y despacho.
Tránsito del envío	7–12 días hábiles	Plazo estimado desde el despacho hasta la entrega.
Total estimado	9–16 días hábiles	Plazo aproximado desde la confirmación del pago.

Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos. Los plazos comienzan a contarse después de la confirmación del pago. Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos fuera de nuestro control, la entrega puede requerir tiempo adicional.

⚠️ Los plazos son estimados y no constituyen una fecha exacta garantizada. AfiriO dará seguimiento al pedido y colaborará con el transportista cuando exista una demora significativa.

 

2. ORIGEN Y GESTIÓN DE LOS ENVÍOS

AfiriO trabaja con centros logísticos, proveedores y almacenes asociados. Por esta razón, el pedido puede ser despachado desde un centro nacional o internacional, según la disponibilidad del producto y el destino de entrega.

Un mismo pedido puede llegar en paquetes separados cuando contiene productos gestionados desde centros logísticos diferentes.

Recibirá la información de seguimiento por correo electrónico cuando el pedido haya sido despachado.

El origen logístico del paquete no modifica la garantía de 30 días ni los derechos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.

3. DESTINOS Y COBERTURA

Realizamos envíos a los países y regiones disponibles en la pantalla de pago. Si un destino no aparece habilitado, significa que actualmente no contamos con una ruta de entrega disponible para esa ubicación.

AfiriO podrá restringir temporalmente los envíos a determinados territorios por razones logísticas, legales, aduaneras o de seguridad. Cuando un pedido ya pagado no pueda ser enviado, el cliente será informado y recibirá el reembolso correspondiente.

4. COSTOS DE ENVÍO

AfiriO ofrece envío estándar gratuito en los destinos habilitados, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente una condición diferente.

Los servicios de envío urgente, especial o con condiciones adicionales pueden generar un costo, que se mostrará antes de confirmar el pago.

Los impuestos locales, aranceles y cargos aduaneros no se consideran gastos de envío y pueden ser cobrados por las autoridades del país de destino.

5. ADUANAS, IMPUESTOS Y CARGOS DE IMPORTACIÓN

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Salvo que la tienda indique expresamente que dichos importes están incluidos, serán responsabilidad del comprador.

AfiriO no controla estos cargos ni puede garantizar su importe. El cliente debe verificar las reglas de importación aplicables en su país antes de completar la compra.

6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez despachado el pedido, enviaremos al correo electrónico proporcionado durante la compra el número de seguimiento o el enlace disponible para consultar el estado del envío.

La información del transportista puede tardar entre 2 y 5 días hábiles en mostrar el primer movimiento.

En algunos destinos, el seguimiento puede actualizarse con menor frecuencia mientras el paquete se encuentra en tránsito internacional.

Si han transcurrido 5 días hábiles desde el aviso de despacho y el seguimiento continúa sin información, escríbanos indicando su número de pedido.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente debe proporcionar una dirección correcta, completa y accesible, incluyendo nombre del destinatario, calle, número, sector o apartamento, ciudad, provincia o estado, código postal y teléfono de contacto cuando corresponda.

Para solicitar una corrección, debe contactarnos lo antes posible. No podemos garantizar cambios después de que el pedido haya sido procesado o entregado al transportista.

📍 AfiriO no será responsable de retrasos o devoluciones causados exclusivamente por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente. Esta disposición no aplica cuando el error sea atribuible a AfiriO o al transportista.

 

8. RETRASOS EN LA ENTREGA

Pueden producirse retrasos por circunstancias que no dependen directamente de AfiriO, entre ellas:

Procesamiento aduanero o inspecciones del país de destino.

Condiciones climáticas adversas, emergencias o desastres naturales.

Huelgas, interrupciones o saturación de los servicios de transporte.

Restricciones de importación, cambios regulatorios o situaciones de fuerza mayor.

Temporadas de alta demanda, promociones masivas o días festivos.

En estas situaciones, AfiriO hará esfuerzos razonables para informar al cliente, solicitar actualizaciones al transportista y facilitar una solución. Ninguna disposición de esta política limita los derechos que la legislación aplicable otorgue al consumidor.

9. PAQUETES PERDIDOS O SIN MOVIMIENTO

Si el pedido supera considerablemente el plazo estimado o el seguimiento no presenta movimientos durante un período inusual, el cliente deberá contactarnos con su número de pedido. Abriremos una investigación con el transportista o proveedor logístico.

Cuando el paquete sea confirmado como perdido y la dirección proporcionada sea correcta, AfiriO ofrecerá, según corresponda y sujeto a la legislación aplicable:

Un reenvío sin costo adicional.

Un producto de sustitución equivalente.

El reembolso del importe pagado.

10. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero usted no lo encuentra, recomendamos:

Verificar la entrada, el buzón, la recepción o áreas seguras de la propiedad.

Consultar con familiares, vecinos, conserjería o administración del edificio.

Esperar hasta 48 horas, ya que algunos transportistas registran la entrega antes de completarla.

Contactar al transportista local utilizando el número de seguimiento.

Si el paquete continúa sin aparecer, contáctenos para que podamos revisar el caso. La solución dependerá de la investigación, la evidencia de entrega y las normas de protección al consumidor aplicables.

11. PAQUETES DAÑADOS, PRODUCTOS INCORRECTOS O FALTANTES

Si el paquete llega dañado, contiene un producto incorrecto o le faltan componentes, debe contactarnos tan pronto como sea posible. Para agilizar la evaluación, incluya:

Número de pedido.

Fotografías o video del embalaje, la etiqueta de envío y el producto recibido.

Descripción clara del daño, error o componente faltante.

Conserve el embalaje original hasta que el caso sea resuelto. Cuando la reclamación sea válida, AfiriO podrá ofrecer un reenvío, sustitución o reembolso, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la garantía comercial de 30 días.

12. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE

Un paquete puede ser devuelto al remitente por dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo de la entrega, falta de retiro en la oficina correspondiente o imposibilidad de completar la entrega.

Cuando la devolución sea causada por información incorrecta proporcionada por el cliente o por el rechazo injustificado del paquete, podrá solicitarse el pago del nuevo envío.

Cuando la devolución sea consecuencia de un error de AfiriO o del transportista, el reenvío no tendrá costo para el cliente.

Si el producto no puede reenviarse, se evaluará el reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

13. CAMBIOS Y CANCELACIONES ANTES DEL DESPACHO

Para solicitar la modificación o cancelación de un pedido, contáctenos inmediatamente. Haremos lo posible por atender la solicitud, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez iniciado el procesamiento o realizado el despacho.

Si el pedido ya fue enviado, cualquier devolución deberá tramitarse de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de AfiriO.

14. CONTACTO

Para consultas relacionadas con el seguimiento, la entrega o cualquier incidencia de transporte, puede contactarnos mediante:

Correo electrónico: hanel4@use.startmail.com

Tiempo estimado de respuesta: hasta 2 días hábiles.

 

AVISO LEGAL

Esta política no limita los derechos que la legislación local de protección al consumidor otorgue al cliente. Las condiciones y los plazos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, logísticos o legales. Se recomienda revisar la versión vigente antes de completar una compra.